Ik zal een jaar of vijftien zijn geweest, toen er in ons dorp Waddinxveen een nieuwe kapperszaak kwam. Je haar laten knippen was tot dan toe vooral dat wat deze woorden letterlijk betekende en werd gedaan daar waar je ouders je naartoe brachten. Maar nu was er dus Interhair. Alleen de naam klonk al werelds en het duurde dan ook niet lang of een ieder die zichzelf modern en modieus achtte moest daarnaartoe....
Het is een supermarkt waar ik niet vaak boodschappen doe. Als ik hem zie staan is hij de groente en het fruit aan het bijvullen. Wanneer ik hem nader lees ik op de achterkant van zijn shirt: ‘Ik ben in opleiding’....
“Ik weet dat jij gespecialiseerd bent in (vul in gedachten je eigen vakgebied maar in), ik heb daar hulp bij nodig en heb goede verhalen over je gehoord. Ik heb ook alvast wat op papier gezet. Heb je even tijd voor mij?” Wat zou jij doen? Of willen dat jouw medewerkers doen?...
Een week later werd ik door Aegon gebeld. “Wij hebben je brief ontvangen, zijn daar positief over en willen je uitnodigen voor een gesprek.” Mooi!, dacht ik meteen. Totdat ik de tweede zin hoorde: “Maar wel met als insteek een plek bij onze Business Unit Particulieren in Leeuwarden...
In onzekere tijden als de huidige is het begrijpelijk om te focussen op (het overleven in) het hier en nu. Organisaties die zich er toch toe kunnen zetten anticyclisch vooruit te denken en strategisch te anticiperen op de toekomst, komen daarentegen vaak sterker uit een crisis, wat zich uit in bijvoorbeeld groei, nieuwe samenwerkingen, behoud en zelfs creatie van werkgelegenheid. Maar ook in effectievere acties in het hier en nu. Een bewezen methode om vooruit te denken is strategische scenarioplanning....
“Bedrijven zullen nu wel geen tijd hebben voor hun marketing, neem ik aan?” Dat is een (retorische) vraag die mij de laatste weken meerdere keren is gesteld. Eerlijk gezegd vraag ik mij juist af wie het zich kan veroorloven om juist nu niet met marketing bezig te zijn?...
Goede marketing is het optimaliseren van de klantreis. Dus ervoor zorgen dat de juiste persoon of bedrijf de fasen doorloopt van: ik weet wie je bent, ik vind je interessant, ik wil meer van je weten, ik kies voor jou tot aan ik ben je grootste fan. En ja, dat lijkt verdacht veel op verliefd worden en van elkaar gaan houden, nietwaar?...
Het werk van een ondernemer gaat altijd door. Maar de maandag is wel een belangrijke dag, het begin van een week waarin weer doelen bereikt kunnen worden. Vandaag duiken we in de week van Alvin Sibbald. Hij is zelfstandig adviseur Strategie, Marketing en Klantgerichtheid bij SBBLD – vuursteen voor mens en merk....